von Lorenz Trapp
„Unsere Freiheit“, zitiert Nikolaus Kühn gerne einen seiner Ausbilder, „besteht nicht darin zu entscheiden, ob wir Konflikte haben oder nicht, sondern vielmehr darin, wie wir damit umgehen.“ Dass Konflikte auf allen Ebenen – von der Führungsetage bis zum Fließband, vom Meister bis zum Lehrling, vom Kindergarten über Ehe und Familie bis hin zum Seniorenheim – allgegenwärtig sind, diese Erfahrung hat jeder von uns schon unzählige Male gemacht. Weniger offensichtlich ist jedoch, welche Lösungsstrategie am effektivsten zum Erfolg führt. Erfolg heißt: Der Konflikt ist aus der Welt geschafft – und alle Konfliktparteien sind zufrieden. Weiterlesen